İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 gündür ancak bir Modamodam.com müşterisi olarak internet mağazamızdan satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren toplam 15 gün içerisinde faturanız ile iade edebilir veya değişimini sağlayabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünler, ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve talebiniz değerlendirilecektir. İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır. (bkz. Modamodam.com. – Mesafeli Satış Sözleşmesi). Alt iç giyim, kişisel kullanıma özel ürünler, kahve ve kahve yan ürünlerinin iadesi yapılmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürünler "Mesafeli satış sözleşmesi" şartlarına uygun ise para iadeniz, sitemizden alışveriş yaparken kullandığımız kredi kartınıza 10 gün içerisinde yapılacaktır.

Kapıda ödeme ve kapıda kredi kartı ile tek çekim yöntemi ile sipariş vermiş olduğunuz ürünleri iade etmek isterseniz, ürünü kargoya teslim ettikten sonra 08502557799 numaralı Modamodam.com Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak para iadenizin yapılacağı IBAN numaranızı ve banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gereklidir. Mutlaka sipariş ve IBAN sahibi aynı olmalıdır. İlgili iade tutarları iade girişlerini takip eden hafta içi günleri EFT yöntemi ile banka hesaplarına gönderilmektedir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde 5 TL tutarında "Kapıda ödeme hizmet bedeli"alınmaktadır. Bu hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.

Modamodam.com.'dan satın aldığınız ürünlerde bir sorun olması veya ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, ürünü size göndermiş olduğumuz kargo şirketinin mağazasını ziyaret ederek iade formunu doldurmuş bir biçimde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Alt iç giyim, kişisel kullanıma özel ürünler, sadece web sitemizde satılan ürünler ve mobilya ürünleri mağazada değişim ve iade sürecinin dışındadır.

İade koşullarına uygun olan ürününüzün renk ve beden değişimi yapmak istediğiniz takdirde kargo aracılığıyla depomuza gönderebilirsiniz. Faturanızın altında yer alan iade nedeni alanına ve/veya faturanızın arka kısmına ürün kodu ve değişim/iade nedenini yazarak gönderebilirsiniz. Değişimi istenilen ürünün beden, renk ve birebir değişimi yapılmaktadır.
• İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır. (bknz. Modamodam.com.- Mesafeli Satış Sözleşmesi)
• Yasal İade Süresi ve Koşulları: Ürünlerin yasal iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. İade edilecek ürünlerin tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde ve ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
• Modamodam.com Müşterilerine Özel 15 Günlük İade Süresi ve Koşulları: Yasal iade sürelerinin tamamlanmasının ardından Modamodam.com, müşterilerine özel cayma süresi dahil toplam 15 günlük iade imkanı tanımaktadır. Aşağıda sayılan iade koşullarına uygun olmak koşuluyla aldığınız ürünleri 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünler, orjinal ambalajlarında (Orijinal ambalajı bozulmuş; orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmeyeceği için orjinal ambalajın bozulmayacak şekilde paketlenmesi ya da streçlenmesi gerekmektedir), tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde gönderilmeli, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ürünün mutlaka orjinal faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir. (Ürünleriniz size hediye edilmiş ise, ürünler için "Değişim Koşulları ve Süresine uygun olmak kaydıyla" sevk irsaliyesiyle değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.)
• “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ne göre aşağıda sayılan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır:
-Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
-Tek kullanımlık ürünler
-Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması halinde, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri
-Tüketicilerin hijyenik açıdan korunması gerekçesiyle alt iç çamaşır ürünlerinin iade edilebilmesi için kullanılmamış olması gerekmektedir. Mayo, bikini gibi ürünlerde ise ürünün koruma bandı bulunduğu sürece ürünün iadesi mümkündür
-Mobilya iade/değişim talepleriniz için Modamodam.com Müşteri Hizmetleri'ni 08502557799 numaralı hattan arayarak nakliye kaydı oluşturabilirsiniz. Mobilya sevkiyat ve iadeleri muhtelif lojistik firmaları ile yapılmaktadır.

Değişim
• Değişim işlemleri 14 günlük cayma süresinin tamamlanmasının ardından en fazla cayma süresi dahil toplam 15 gün içerisinde ürünlerin hiçbir şekilde kullanılmamış, tam ve eksiksiz olması şartıyla satış faturasının ibrazı ile kabul edilebilir. Alt iç giyim, kişisel kullanıma özel ürünler, kahve ürünlerinin değişimi yapılamaz. Ayrıca, tüketici tarafından ambalajının açılmış olması halinde, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına, bilgisayar saf malzemelerine ilişkin sözleşmeler ve kitap gibi ürünlerin de değişimi yapılamaz. Tüm değişim işlemlerinde satış faturasının ibrazı zorunludur.
Mobilya iade/değişim talepleriniz için Modamodam.com Müşteri Hizmetleri'ni 08502557799 numaralı hattan arayarak nakliye kaydı oluşturabilirsiniz. Mobilya sevkiyat ve iadeleri ……. Lojistik ile yapılmaktadır.

İade ve Değişim Hazırlık Süreci
• Faturanızın alt kısmında bulunan iade bölümündeki bilgileri doldurmanız gerekmektedir. İade veya değişimini gerçekleştirmek istediğiniz ürünün kodunu, iade veya değişim sebebinizi ve istenen diğer bilgileri ilgili bölümlere yazınız, fatura üzerindeki alanın yetersiz olması halinde faturanızın arkasını kullanınız ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koyunuz.
• İade veya değişim talebiniz öncellikle Modamodam.com Satış Sonrası Hizmetler Servisi tarafından incelenir, yukarıda belirtilen şartlara uygun ise iade veya değişim işlemi başlatılır.
• İade onaylandığında, ürün ücreti yasal süre olan 10 günü içerisinde iade edilir. Bu süre Modamodam.com'un iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.

İade ve Değişim Gönderimi
• İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri sadece …….. Kargo Modamodam.com İade/Değişim Kodu ile gönderebilirsiniz. Kargo şirketine ……… Kargo Modamodam.com İade/Değişim kodunu verdiğiniz takdirde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve adres bilgisi vermenize gerek kalmayacaktır.
• Gönderinizin kargo firması tarafından teslim alınabilmesi için mutlaka güvenli taşınabilecek şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.
• Modamodam.com. dan satın aldığınız ürünlerde bir sorun olması veya ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, ürünü size gönderdiğimiz en yakın kargo mağazasını ziyaret ederek de iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Alt iç giyim, kişisel kullanıma özel ürünler, kahve, sadece web sitemizde satılan ürünler ve mobilya ürünleri mağazada iade edilemez veya değiştirilemez. Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması halinde, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına, bilgisayar saf malzemelerine ilişkin sözleşmeler ve kitaplar mağazada iade ve değişim sürecinin dışındadır.

Modamodam.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, aynı gün içerisinde, nakliyesi ve/veya teslimatı yapılmamış siparişlerden cayma hakkınız bulunmaktadır. Siparişinizi aynı gün içerisinde Kargoya verilmeden iptal etmeniz durumunda, kredi kartınıza hiçbir işlem bedeli yansıtılmaz. Aksi halde kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme ücreti iade ücretinizden kesilerek verilir.